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FAQs

Lecture des rapports

Comment lire le rapport « Cross Sell par Catégories »

Grâce à Brainify, vous pouvez déterminer avec précision les catégories qui génèrent des ventes en cross sell dans les autres catégories.

Ce point est essentiel pour la compréhension du comportement de vos clients et vous permet de détecter les tendances du moment pour pousser les meilleurs offres commerciales.

De plus, vous pouvez suivre le résultat de vos efforts mis en place pour augmenter votre panier moyen.

Notre rapport « Cross Sell par Catégories » peut vous paraître difficile à lire au départ, mais avec un peu de pratique vous le lirez aussi facilement qu’un montre à aiguilles 😉

Sur le schéma ci dessous, le flux qui a la même couleur que la bordure (en vert) représente la catégorie qui a influencé la catégorie de destination (en jaune). Au survol vous trouverez le montant des ventes généré par le cross sell.

les catégories qui influencent du cross sell

Comment lire le Sunburst Chart du Dashboard ?

Sur la droite de votre écran, vous observez un un graphique circulaire à niveaux multiples autrement appelé Sunburst Chart qui montre la répartition des indicateurs clés (ventes / visites / commandes / taux de conversion) par catégories.

En vous immergeant dans vos catégories, vous pouvez retracer les parcours les plus efficaces des ventes produits.

Lorsque vous cliquez dessus, les valeurs de l’onglet « ventes » évoluent et vous donnent le nombre d’unité de produits vendus sur la catégorie ou la sous-catégorie survolée.

Habituellement l’onglet « ventes » est un récapitulatif du nombre de commande, en passant sur le Sunburst Chart, les valeurs prises en compte dans « ventes » ne sont plus les commandes mais le nombre d’unité de produit de la catégorie.

 

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Vos datas E-commerce

D’où viennent les écarts entre mon analytique Brainify et mon CMS ?

Il peut arriver dans votre vie de e-commerçant, qu’une commande validée sur votre site ne le soit plus par la suite :

> annulation manuelle de la commande dans votre back office après un changement d’avis de votre client
> retour du produit de la part de votre client entraînant un remboursement ou un avoir

Brainify se concentre aujourd’hui sur les succès de vos conversions et ne prend pas en compte la gestion des cas particuliers clients cités ci-dessus, post commande.

Il peut donc arriver que de légers écarts apparaissent sur votre historique, comme le chiffre d’affaire, le nombre de commandes ou encore le taux de transfo.

Si vous avez besoin de plus de précisions n’hésitez pas à nous contacter sur le chat mis à votre disposition ;-).

Comment sont calculées les visites chez Brainify ?

Comme vous le savez, Brainify est équipé de son propre outil de comptage, pour des données toujours plus fiables et une meilleure compréhension de vos visiteurs.

Des cas particuliers peuvent nous amener à compter légèrement plus de traffic :

  • les robots qui analysent vos pages et que nous identifions au fur et mesure pour ne plus les prendre en compte par la suite.
  • les explorateurs utilisés par vos visiteurs qui entraînent parfois des actions particulières de comptage. En effet certains d’entre eux doublent les signaux de la manière suivante pour un même visiteur :

> écriture de l’url de votre site dans la barre de navigation et proposition automatique de votre site = 1 visite

> chargement de votre page d’arrivée (home / page produit / rubrique connexe) = 1 visite

Notre mécanique de comptage évolue constamment et notre expérience fait aujourd’hui que nos écarts ne dépassent pas les 10%.

Notre objectif pour cet écart est évidemment de tendre vers 0%.

Si vous avez besoin de plus de précisions n’hésitez pas à nous contacter sur le chat mis à votre disposition ;-).